No hay duda de que el turismo contribuye significativamente a la economía global en términos de creación de riqueza y empleo. Sin embargo, este sector se caracteriza por una serie de condiciones (p.ej., cargas de trabajo excesivas, salarios bajos, escasa seguridad laboral) que hace que sus empleados presenten altos niveles de insatisfacción laboral. Estas circunstancias ponen el foco en la gestión de recursos humanos (RR.HH.) y en cómo resolver esta cuestión para asegurar la retención de talento y resultados organizativos adecuados.
Ahora bien, la fuerza de trabajo del sector turístico destaca por su persidad. Existe amplia evidencia de que la importancia y los efectos de las condiciones laborales varían según las realidades inpiduales de los empleados, entre ellas su edad. Por tanto, se espera que la relación entre las prácticas de RR.HH. y sus resultados dependan de esta particularidad.
Para abordar esta cuestión, este estudio integra la teoría de la conservación de recursos de Hobfoll y la teoría de la selectividad socioemocional de Cartensten para examinar las diferencias en cómo los empleados más jóvenes y sénior del sector turístico perciben y reaccionan en términos de satisfacción laboral a las prácticas de RR.HH., que se han enmarcado en el enfoque AMO (abilities, motivation and opportunities). La teoría de la conservación de recursos respalda por qué las prácticas de RR.HH. inciden positivamente en la satisfacción laboral, mientras que la teoría de la selectividad socioemocional explica por qué la asociación anterior varía según la edad del empleado. Los resultados del estudio muestran que, efectivamente, hay diferencias en cuanto a cómo los empleados perciben las prácticas de RR.HH. según su edad. Esto respalda la idea de que la gestión de RR.HH. debe ser más sensible a estas diferencias y, por tanto, más inclusiva y sostenible.
El estudio, publicado recientemente en Employee Relations: The International Journal, ha sido realizado por los compañeros del DEDE Laura Romero, Deybbi Cuéllar y Daniel Dorta. La versión completa del artículo está disponible en el sitio web de DOI (artículo completo).